F.A.Q.


Chi è Savinelli?

Savinelli è un prestigioso marchio di pipe e articoli per fumatori fondato a Milano nel 1876. Su questo sito puoi trovare tutta la produzione Savinelli di pipe ed accessori.
Approfondimenti sulla storia Savinelli

PAGAMENTO

Come posso pagare?

Abbiamo a disposizione tre metodi di pagamento:


1) PAYPAL

Scegliendo questa opzione verrai indirizzato sul sito di Paypal e potrai scegliere se pagare tramite il tuo conto Paypal inserendo le credenziali, oppure tramite carta di credito come Visa, Mastercard o American Express.

Ricorda che non è necessario creare un conto Paypal per completare il pagamento.

Paypal


2) AMAZON PAY

Amazon Pay semplifica lo shopping consentendoti di utilizzare le informazioni già memorizzate nel tuo account Amazon per completare gli acquisti effettuati sul sito Savinelli.

Non hai bisogno di ricordare altri dati di accesso e password, se non quelli che utilizzi già per il tuo account Amazon. È un modo facile e sicuro per fare shopping online.

Amazon Pay


3) BONIFICO BANCARIO

Scegliendo questa opzione potrai pagare tramite bonifico bancario. I nostri dati bancari ti saranno inviati direttamente nella mail di conferma d’ordine. Ricorda che l’ordine verrà spedito solo quando il bonifico verrà accreditato sul nostro conto, quindi potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI

Spedizioni gratis?

Sì, Savinelli offre le spedizioni gratis in Italia per ordini di almeno 99€ e nella maggior parte degli altri paesi per ordini di almeno 150€

Quanto mi costa la spedizione?

Il costo della spedizione in Italia è di 6,90 € mentre per gli altri paesi le spese di spedizione partono da 15 €. Gli ordini verranno spediti con il corriere UPS o GLS e ti verrà comunicato il numero di tracciamento con il quale potrai seguire lo stato della tua spedizione.

Dove spedite?

Savinelli spedisce nella maggior parte dei paesi nel mondo. Puoi selezionare il tuo paese di spedizione nella tendina che appare di fianco alla voce “SPEDIZIONI:” in alto a sinistra e verificare se è presente nella lista. In questo modo se sei sullo store sbagliato verrai reindirizzato sullo store corretto.

Quando riceverò il mio ordine?

Il tuo ordine verrà processato non appena riceveremo il pagamento. Solitamente se l’ordine viene fatto entro le 12:00, la spedizione partirà il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo seguente.

Il corriere a cui ci affidiamo, UPS o GLS, generalmente consegna la merce in tutta Italia entro 2 giorni lavorativi. Per l’estero i tempi di consegna possono variare tra i 2 e i 6 giorni lavorativi in base al paese di spedizione.

Per maggiori informazioni, sul sito di UPS puoi sempre controllare lo stato della tua spedizione inserendo il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato tramite email.

Tasse e costi doganali?

Come specificato nelle condizioni di vendita qualsiasi dazio e tasse di importazione a destinazione sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni visita la sezione Condizioni di Vendita all’articolo 5 Prezzi dei Prodotti.

RESI E RIMBORSI

Cosa devo fare per rendere un articolo?

Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla data dell’acquisto, informandoci tramite email con il numero del tuo ordine.

Ti ricordiamo che se il prodotto da rendere è una pipa non deve essere fumata e deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

Devo pagare per rendere il mio ordine?

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nel caso in cui:

-Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.

-I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.

In questo caso organizzeremo noi il ritiro della merce tramite il corriere UPS


Le spese di spedizione saranno a tuo carico nel caso in cui:

-Hai cambiato idea o il prodotto non ti piace.

In questo caso dovrai contattare personalmente il corriere che preferisci per organizzare il ritiro della merce.

L’indirizzo a cui spedire i prodotti è il seguente:

Via Achille Savinelli 7

21020, Barasso (VA)

Italia

Come riceverò il rimborso del mio reso?

Il rimborso dell’ordine avverrà secondo le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto nel momento in cui i prodotti saranno consegnati presso la nostra sede e dopo averne verificato l’integrità.

Per maggiori info consultare la sezione Condizioni di Vendita all’articolo 8 Diritto di Recesso.

PRODOTTI

La pipa che riceverò corrisponde esattamente a quella che è stata fotografata?

Per tutte le pipe appartenenti alla categoria Freehand, le immagini corrispondono esattamente alla pipa che riceverete, così come per alcune serie predefinite come le Giubileo e le Punto Oro. Per tutte le altre serie invece c'è la possibilità che non riceverete esattamente la pipa che è stata fotografata ma un suo equivalente. Viene comunque garantita la stessa qualità.
La maggior parte delle pipe sono fornite indifferentemente con il fornello nero o naturale. In caso di preferenze Vi preghiamo volerlo indicare scrivendo a sales@savinelli.it

E' normale che la mia pipa si sia opacizzata col tempo?

Le pipe Savinelli vengono colorate a mano con prodotti naturali e dopo qualche fumata è possibile che la pipa perda un po' del suo colore originale e diventi più opaca. Questo processo può essere influenzato da particolari condizioni a cui viene sottoposta la radica della pipa come una temperatura troppo elevata, l'umidità dell'ambiente o anche una sudorazione eccessiva della mano che può variare da individuo a individuo. Se sei interessato ad una manutenzione/ripristino completo della tua pipa, visita la sezione riparazioni di questa pagina.

Come devo fumare la pipa?

Sulla nostra pagina Fumare la Pipa puoi trovare tutte le informazioni e i consigli su come fumare la pipa.

Come pulire la pipa?

Sulla nostra pagina Manutenzione della Pipa puoi trovare tutte le informazioni necessarie.

Quale foro devo scegliere: 3mm, 6mm o 9mm?

La scelta del foro è a seconda del modo di fumare con o senza filtro.

Il foro 3mm permette di fumare la pipa senza nessun tipo di filtro.

Il foro 6mm Savinelli ha un sistema convertibile in modo che si possa decidere di fumare con la balsa o utilizzando l’apposito adattatore senza filtro.

Il foro 9mm Savinelli invece è adatto per coloro che preferiscono fumare con filtro di balsa o di sale.

Foro pipe 3mm, 6mm, 9mm

Cos’è il Balsa System?

E' un sistema filtrante basato sulle proprietà del legno di balsa. Permette l'assorbimento, in modo naturale e senza additivi o materiali chimici, dell'umidità e della fastidiosa acquerugiola che si crea all'interno della canna della pipa; ne assicura anche una minore incrostazione e quindi una maggiore pulizia. Tale potere di assorbimento deriva dalle numerose fibre porose della balsa che garantiscono una fumata perfetta senza alterazioni della fragranza e dell'aroma del tabacco.

Questo sistema filtrante, brevettato, è stato testato sia dal Centro di Ricerche EURATOM di Ispra, sia dal centro di ricerche CHEMICAL & ENVIRONMENTAL TECHNOLOGY Inc. degli Stati Uniti, con all’incirca il medesimo risultato: "...il filtro ha la capacità di assorbire il 77% della nicotina ed il 91% della condensa contenuta nel tabacco senza alterarne l'aroma....".

L'uso del filtro di balsa è estremamente semplice. Si consiglia di sostituirlo ogni due/tre fumate o comunque ogni volta che si pulisce la pipa, inoltre di non riporla mai per più di un giorno con inserito un filtro usato. Per un buon funzionamento della pipa anche senza filtro si consiglia di inserire, al suo posto, l'adattatore (in dotazione)


Balsa system 6mm
Balsa system 9mm

Quali accorgimenti sono necessari per evitare di bruciare la pipa?

Il primo consiglio è di tirare boccate lente e di rallentare qualora la pipa si scaldasse eccessivamente: questa è l'unica vera soluzione.

Il fornello della pipa accesa è sempre caldo e stabilire fino a quale grado di temperatura si può arrivare è cosa ardua, se non si dispone di appositi strumenti.

Noi abbiamo risolto il problema nel modo che ora vi spieghiamo.

Quando la pipa è in rodaggio, bisogna ogni tanto stringerla fra le mani e contare lentamente fino a sei. Se si riesce si può continuare tranquillamente a fumare la pipa, in caso contrario bisogna smettere finché la pipa si sarà raffreddata.

Non sono necessarie lunghe attese: bastano in genere pochi secondi di interruzione e il più delle volte non è nemmeno necessario riaccendere la pipa. Se comunque la pipa si dovesse spegnere, poco male: la si riaccende. Molte bruciature sono provocate infatti da fumatori che temono che la pipa si spenga ed allora aspirano con troppa frequenza.

bruciature pipa

1. Questa è la conseguenza estrema in cui incorre il fumatore insistendo sistematicamente nel caso di cui sopra e riaccendendo il tabacco sul fondo del fornello anche quando questo è ormai solo cenere.

2. La bruciatura nella zona centrale del fornello è dovuta, quando la pipa è nuova, ad aspirazioni troppo violente, generalmente causate da un errato caricamento del fornello con successivo surriscaldamento. In tal caso si deve rallentare il ritmo delle aspirazioni o meglio ancora lasciare che la pipa si raffreddi completamente.

3. Questo tipo di bruciatura, sul bordo del fornello, è provocato dalla fiamma dell'accendino tenuta troppo alta e di lato.

Come vengono misurate le pipe?

Le nostre pipe vengono misurate attraverso questi cinque valori:

  • Lunghezza totale
  • Altezza arco
  • Diametro esterno
  • Diametro camino
  • Profondità camino

Le misure vengono prese esattamente come nella seguente immagine

misurazione pipa

Le dimensioni per i modelli predefiniti possono differire di qualche millimetro da pipa a pipa in quanto ogni pezzo viene lavorato manualmente.

RIPARAZIONI

E' possibile riparare la mia pipa?

Savinelli offre un servizio post vendita per tutte le serie di pipe originali Savinelli.

È importante sapere che per la sostituzione del bocchino dovrà essere spedita la pipa stessa perché il nuovo bocchino deve essere messo a pari con la canna per garantire una adeguata chiusura che garantisce una fumata perfetta.

Vi consigliamo di contattare per qualsiasi richiesta, il nostro team all'indirizzo sales@savinelli.it inviando foto dettagliate e informazioni sulla pipa e per sapere il costo delle sostituzioni e/o riparazioni.



Se non hai trovato una risposta alle tue domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti puoi scriverci al nostro indirizzo sales@savinelli.it